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职位详情
客服主管
面议
  • 本科
  • 3年以上
  • 不限
  • 杨浦
  • 2019-11-05 ~ 招满为止
福利指数:6.75 
  • 养老
  • 医疗
  • 失业
  • 工伤
  • 生育
上海素可泓服饰有限公司

私营.民营企业 | 1 - 49人 | 女装 | 上海

职位要求
岗位职责:
1负责电子商务淘宝客服团队管理工作;
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服KPI绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题,不定期进行客服小组讨论会和培训;
5.协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、推广、仓储等部门做好对接;
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理淘宝突发问题事件;
任职要求:
1. .28岁以上;本科以上学历;有3年以上相关工作经验,有淘宝客服主管工作经验者优先;
2. 熟练应用各类日常办公软件,熟悉整个淘宝后台规则及操作流程;
3. 对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
4. 有上进心,良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;执行力强;
5. 语言沟通表达能力强,性格活泼、乐于交流;
6. 良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率;
联系方式

联系地址:上海市虹口区通州路69号122室

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