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客服主管(非技术)
面议
  • 不限
  • 3年以上
  • 不限
  • 上海
  • 2019-06-11 ~ 招满为止
福利指数:7 
  • 养老
  • 医疗
  • 失业
  • 工伤
  • 生育
  • 住房公积金
  • 大病保险
上海偌熠实业有限公司

私营.民营企业 | 100 - 499人 | 内衣 | 上海

职位要求
职位描述:
1、熟悉淘宝天猫的基本规则,能处理好售前、售后的各种问题, 对客户的投诉、退款,差评及时处理;
2、喜欢分享,带领客服团队往正确的方向前进;
3、制定客服团队的考核机制;
4、制订客服培训上岗和监督客服工作质量的机制;
5、对客服团队的工作质量提高时常提出建设性的意见;
6、积极收集和反馈客户建议和捕捉市场可能的机遇;
7、当需要收集市场和客户信息时,积极安排和布置给客服团队执行;
8、做好与其他部门的工作对接机制。
岗位要求:
1、性格开朗,生活和工作有激情;
2、做事有逻辑框架,有条理;
3、豁达、耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问,在逆境中会自我解压;
4、大专以上学历,熟悉淘宝网操作流程,具备较强的网络沟通能力;
5、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,有良好的客户服务意识和较高的客户服务技巧;
6、有两年以上带领过10人及以上团队,月销售额百万级以上店铺的相关工作经验者优先考虑。
联系方式

联系地址:上海静安区南京西路1486号(东海广场)3号楼1312室

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